真诚听心声 合力促发展——浙大一院绩溪分院(绩溪县人民医院)召开五月份患者家属座谈会
2023/5/27 0:00:00  作者:图文:王兰馨

为切实加强医院管理,查摆医德医风、医疗服务、护理质量、就医流程、总务后勤、保安保洁陪护等存在的问题,提升患者满意度,构建和谐医患关系,5月26日下午,浙大一院绩溪分院(绩溪县人民医院)召开患者家属座谈会。院领导班子成员、相关职能科室负责人、患者家属代表30余人参加会议。会议由党委副书记、纪委书记刘学文主持。


家属代表踊跃发言。多数家属表示患者在住院期间得到了很好的治疗和照顾,医院工作人员的服务态度令人满意,同时反映了亲历陪伴就医过程中感受到的不同问题并提岀建议。如院内停车难,希望扩建后加大停车面积;多和大医院合作,助力医疗技术提升;发生患者间的纠纷,希望医护人员能出面调解;希望儿科能增加符合儿童身高的洗漱池和配套卫生间,方便住院儿童洗漱和解决异性家长带娃问题;增加床位之间隔帘,确保隐私;个别厕所清理不彻底,极少数床单有破损;排队时间稍长,需优化流程,推进智慧医院建设等。

刘学文书记对家属的积极参与和对医院的关心表示由衷的感谢,详细解答了有关专家合作、停车场等基础设施建设、被服后勤管理等有关的问题,要求相关职能科室积极整改。表示我院将常态化开展家属座谈会,畅通多种沟通渠道,积极接受社会动态监督,不断提升综合服务能力和医疗技术水平,给予患者最优质的医疗服务和最温暖的人文关怀,不负党和人民的希望。

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