自6月15日正式上岗以来，绩溪县老体协山麻雀尖峰户外志愿者暨绩溪县人民医院爱心志愿服务队每天都坚持派出4-5名，来自不同岗位退休的老同志或大学生驻守县医院，发扬尊老、爱老、敬老的中华民族传统美德。依照《宣城市2022年老年人门诊就医便民服务实施方案》文件精神，切实解决老年人门诊就医过程遇到的问题和困难。
每天早上8点，就能看到志愿者们佩戴口罩、身穿红马甲的身影：帮助老年患者使用智能手机扫码通行；人工协助填写登记表；在医院微信公众号上挂号；指导、帮助老年患者在自助服务机上完成缴费、打印检验报告；向行动不便的老人提供轮椅帮助，耐心解释老人们的每一个问题。
近年来，医院以创建老年友善医院为抓手，持续改进服务，实施了一系列举措，而爱心志愿队的服务更是其中不可或缺的一环，志愿者们秉承“关心老人、关爱老人、关怀老人”的服务宗旨，倾力助推老年友善医院建设。志愿者们也表示，今后会更加注重沟通技巧等，做到真诚关怀、真心服务，使老年人的就医体验得到进一步的改善。
