为切实加强医院管理，查摆医德医风、医疗服务、护理质量、就医流程、总务后勤、保安保洁陪护等存在的问题，提升患者满意度，构建和谐医患关系，5月26日下午，浙大一院绩溪分院（绩溪县人民医院）召开患者家属座谈会。院领导班子成员、相关职能科室负责人、患者家属代表30余人参加会议。会议由党委副书记、纪委书记刘学文主持。
家属代表踊跃发言。多数家属表示患者在住院期间得到了很好的治疗和照顾，医院工作人员的服务态度令人满意，同时反映了亲历陪伴就医过程中感受到的不同问题并提岀建议。如院内停车难，希望扩建后加大停车面积；多和大医院合作，助力医疗技术提升；发生患者间的纠纷，希望医护人员能出面调解；希望儿科能增加符合儿童身高的洗漱池和配套卫生间，方便住院儿童洗漱和解决异性家长带娃问题；增加床位之间隔帘，确保隐私；个别厕所清理不彻底，极少数床单有破损；排队时间稍长，需优化流程，推进智慧医院建设等。
刘学文书记对家属的积极参与和对医院的关心表示由衷的感谢，详细解答了有关专家合作、停车场等基础设施建设、被服后勤管理等有关的问题，要求相关职能科室积极整改。表示我院将常态化开展家属座谈会，畅通多种沟通渠道，积极接受社会动态监督，不断提升综合服务能力和医疗技术水平，给予患者最优质的医疗服务和最温暖的人文关怀，不负党和人民的希望。
