2024年以来，绩溪县人民医院按照省市县和主管部门有关信息公开的规定和要求，加强组织领导，健全工作机制，依法依规做好各项工作，不断提高信息公开工作的标准化和规范化水平，切实保障公众的知情权、参与权与监督权。现将本年度政务公开工作总结如下：

一、提升意识、强化领导，进一步规范政务公开

为增进医疗服务的透明度，促进医患关系的和谐，提升廉洁行医与诚信服务的意识，我院始终将《中华人民共和国政府信息公开条例》的贯彻执行视为一项核心任务。我院政务公开领导小组积极履行职责，依据《安徽省医院信息公开目录》的指导，进一步细化职责分工。领导小组负责指导、监督和检查制度的执行情况，确保各科室在主动公开和依申请公开政府信息的范围及程序上做到明确，并妥善处理材料提交、公开信息的保密审查以及信息的更新发布等工作。

二、创新信息展示方式，推进政务公开工作

医院通过建立官方网站和微信订阅号，为公众提供了一个便捷的信息获取平台。通过这些平台，公众可以实时查看医院的最新动态、医疗政策、专家团队介绍以及预约挂号等服务。此外，我们在院内设置了电子显示屏、政务公开专栏、展板等，丰富了公开的形式。同时，在门诊大厅、住院大厅安装了电子屏幕、自助查询机等设备，方便患者了解药品、医疗服务价格等信息。在服务、质量、价格方面，做到了让患者放心，为患者提供便捷高效的服务。

三、完善渠道，落实监督，确保政务公开扎实有效

医院公布投诉和举报电话，并在门诊大厅、住院病房等显眼位置设立了医德医风意见箱，由专人负责，及时处理患者的投诉和纠纷。我们特别重视患者满意度，每月向住院患者和门诊病人发放调查问卷，定期召开患者座谈会，对出院病人进行电话回访，广泛征求患者对医院各项服务的意见和建议，为构建和谐的就医环境创造良好的氛围。

四、政务公开取得的主要成效

通过政务公开，绩溪县人民医院加强了与社会各界的沟通与理解，提升了医院的公信力和形象，实现了信息的及时更新和有效传播，确保了信息的准确性和权威性。政务公开工作的深入推进，有效促进了医院内部管理的规范化和透明化，提高了医院整体运行效率。通过政务公开，医院加强了与患者的互动，患者对医院服务的满意度和信任度显著提升，医患关系更加和谐。

五、存在不足及今后努力的方向

一年来，在医院干部职工齐心努力下，医院各项工作取得了快速发展，政务公开工作取得了一定的成效，但有些工作还待进一步加强和完善，如政务公开的内容和形式有待丰富，对政务公开的宣传力度还不够大，政务公开的长效机制亦需逐步完善。

今后，医院将进一步规范政务公开的内容、程序、方式，积极探索政务公开工作的新举措、新办法、加强对线下活动信息的公开，并逐步建立政务公开工作的长效管理机制，从而促进医院和谐、健康、可持续发展，努力为公众提供更加优质、高效、透明的医疗服务与信息服务。