随着医疗服务水平的不断提高和人们对健康需求的日益增长，提供优质、高效、人性化的护理服务已成为医院发展的重要目标。普外科结合科室专科特色，把满足患者的需求及感受放在第一位，积极实施优质护理服务新举措，进一步提升护理质量，持续提升患者就医体验！
多样化的宣教
患者入院时，对陌生的医院环境感到不知所措，这时，责任护士从入院宣教到标本采集，从环境介绍到检查路线指引，以及疾病健康教育等，都做了详细的介绍。简单明了的宣教方式能让患者轻松的感受到护士所要表达的内容，也能让患者的住院治疗期间舒心顺意。
便民服务箱——体验家的感受
住院过程中，患者不免会缺少部分的生活用品，根据大家常见的需求，科室准备了便民服务箱。
指甲剪、针线包、老花镜、剪刀、创可贴、充电器、纸笔、一次性水杯、吸管、糖果、电动刮胡刀，电吹风……物件虽小，却很暖心。
各种暖心小举措
进一步开展：基础护理如洗头护理、细化责任组分组（每名护士分管十二人不等减少至九人不等）、血标本送检、陪护椅配置、二维码宣教、完善便民服务箱、出院随访到家、静音万向轮应用、建立常用药品展示区，改良病号服裤子（便于患者下床活动时妥善安置各种引流管）、制定术前一天宣教图（让手术患者能一目了然）、护患面对面座谈会、各类提示牌、提供饮食护理如鼻饲打食；落实快速康复理念：尽早拔除尿管、早期下床；护士定位灯应用、建立快乐阅读…
患者住院治疗过程中，护士要充分理解和感知患者所呈现出的痛苦体验与疾病遭遇，并做出恰当的回应及护理措施，让患者感受到被理解的同时，也让护士抓住了护理要点并给与更专业的护理，拉近护患的关系，增加信任感。
总之，创建优质护理服务是医院提升服务质量、满足患者需求的重要举措。我们将继续改善病房环境、创新护理服务、加强护理管理、深化人文关怀，为患者提供更加优质、高效、温馨的医疗服务体验！
